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盯緊“四關鍵”推動醫院高質量發展

時間:2019-03-21 來源:中國中醫藥報3版 作者:丁林國

  近日,國務院辦公廳印發《關于加強三級公立醫院績效考核工作的意見》提出,主要從醫療質量、運營效率、持續發展和滿意度評價四大方面進行績效考核,勢必推動三級公立醫院在發展方式上由規模擴張型轉向質量效益型,促進公立醫院綜合改革政策落地見效。

  筆者認為,績效考核是全面提升醫院綜合管理能力的具體抓手,三級公立醫院必須轉變觀念,提高認識,盯緊“四個關鍵”。

  第一個關鍵是盯緊醫療質量。醫療質量是醫院持續發展的生命線,也是反映一個醫院綜合救治能力和管理水平的具體體現。三級公立醫院要保證醫療質量,不斷提升醫療安全。因此要高度關注,細化考核指標,讓考核指標更加科學、合理。同時,三級公立醫院也要明確自身功能定位,在設置醫療質量考核指標時要根據實際情況,把醫院原來考核沒有的指標或者缺失的指標修訂完善,以適應當前形勢的發展。

  第二個關鍵是盯緊運營效率。運營效率是每一個醫院必須關注的指標,也是體現一個醫院管理水平的重要因素。三級公立醫院要通過設置經濟管理、收支結構等重點指標,運用信息化手段監控醫院整體運營情況,定期分析研究運營狀況,及時調整績效考核導向,更加注重各種資源的優化、調整和重組,充分體現醫務人員技術勞務價值,發揮資源的最大效益,激發醫院內部潛力。

  第三個關鍵是盯緊持續發展。持續發展的前提和基礎是醫院要健康發展,沒有健康發展做保證,持續發展將會是“無本之木”“無源之水”。三級公立醫院必須要從粗放型管理向精細化管理轉變,從講規模、拼數據向注重內涵建設的高質量發展轉變,瞄準醫院的發展定位,通過考核醫務人員穩定性、科研創新能力等指標,引導醫院堅持走正確的道路,切忌搞盲目攀比。

  第四個關鍵是盯緊滿意度評價。滿意度評價是對醫院管理水平和管理能力考核的評價性指標。患者不滿意了,將會影響一個群體的就醫選擇;醫務人員不滿意了,將會有人可能選擇跳槽,也有可能影響一個人乃至整個科室人員工作的積極性。三級公立醫院要利用好滿意度評價性這個指標,著力解決患者反映的熱點、難點和痛點,著力解決醫務人員的敏感點、關心點和關注點。如此來,患者滿意度、職工滿意度自然會大大提升。

  實現醫院高質量發展,需要在實踐中探索路子、積累經驗,更需要政府、醫院和社會共同參與到醫改中來,為推動醫改工作朝著趨穩向好的目標而努力奮斗。(丁林國)

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