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醫療機構投訴實行“首訴負責制”

時間:2019-04-04 來源:中國中醫藥報1版 作者:葛偉韜

  本報訊 (記者葛偉韜)日前,國家衛生健康委員會出臺《醫療機構投訴管理辦法》,自4月10日起施行。辦法規定,醫患溝通中有關診療情況的重要內容應當及時、完整、準確記入病歷,并由患者簽字確認。醫療機構投訴實行“首訴負責制”。中醫醫療機構的投訴管理工作由中醫藥主管部門負責。

  辦法明確,醫療機構主要負責人是醫療機構投訴管理的第一責任人。二級以上醫療機構應當設置醫患關系辦公室或者指定部門統一承擔投訴管理工作。

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